Mazda готова запустить онлайн-платформу для продажи новых автомобилей, поскольку она основывается на концепции домашнего тест-драйва Mazda MyWay с новым обещанием Mazda Your Way для покупателей автомобилей.

В общей сложности 98 франчайзинговых розничных продавцов автомобилей, 85% сети японского бренда, подписались на новое предложение бренда, которое теперь позволяет потенциальным клиентам Mazda общаться со своим местным дилером через чат или видео презентацию продукта и тестировать автомобиль доставленный к ним домой.

Клиенты могут удаленно зарезервировать выбранную ими Mazda с бесконтактной оплатой бронирования и выбрать доставку автомобиля к себе домой, что означает, что «клиенты могут пройти весь процесс покупки автомобиля, не выходя из дома, если они того пожелают», — говорится в сообщении бренда.

В то время как модель Mazda до сих пор отказалась от прямых продаж полностью онлайн-процесса продаж, предлагаемого другими производителями, вместо этого сосредотачиваясь на направлении растущих запросов в свою франчайзинговую розничную сеть, веб-сайт розничной онлайн-торговли также будет открыт «в ближайшие месяцы».

Комментируя новый опыт Mazda Your Way, управляющий директор Mazda Motors UK Джереми Томсон сказал: «За последние несколько месяцев мы стали свидетелями беспрецедентных изменений в нашем бизнесе и признаем, что изоляция вызвала беспокойство у некоторых клиентов, которые теперь хотят работать за пределами физического дилерского центра. Хотя мы ценим важность традиционных выставочных залов и сервисных центров и продолжим инвестировать в нашу сеть, мы также разработали программу, чтобы обеспечить комфорт и уверенность для наших клиентов, которые теперь хотят работать вне помещений дилеров».

Томсон добавил: «Mazda Your Way предлагает клиентам гибкость, позволяющую по-прежнему иметь возможность посетить дилера, где они получат отличное обслуживание клиентов, или возможность связаться с дилером таким образом, который им больше всего подходит на протяжении всего периода владения их Mazda. Поскольку 80% нашей дилерской сети в Великобритании уже задействовано в предоставлении новой услуги Mazda Your Way, мы можем предложить еще большему количеству клиентов более широкий и гибкий набор удобных услуг, которые призваны успокоить клиентов сегодня и в долгосрочной перспективе. Со временем мы будем добавлять услуги для улучшения Mazda Your Way с включением полноценной платформы для сквозных онлайн-продаж, которую мы запустим в ближайшие месяцы».

Концепция домашнего тест-драйва

В опубликованном 5 октября 2020 года заявлении компания подчеркнула, что продолжает предлагать тест-драйвы и продажи со своих франчайзинговых автомобильных розничных площадок.

В нем говорилось, что все дилерские центры будут выполнять все правительственные рекомендации и руководящие принципы по социальному дистанцированию, с некоторыми дополнительными мерами, которые выходят за рамки безопасности клиентов и персонала, заявив: «По прибытии в дилерские центры будут установлены дезинфицирующие средства для рук, маркеры социального дистанцирования и, где это уместно, свободная от прикосновений среда для обеспечения безопасного посещения. Все поверхности, ключи и автомобили будут регулярно чиститься, чтобы клиенты находились в безопасной и продезинфицированной среде во время тест-драйвов без сопровождения и доставки на дом».

Запущенная внутри M25 еще в 2015 году, концепция домашнего тест-драйва Mazda MyWay изначально была полностью поддержана Mazda, при этом было задействовано 10 «чемпионов бренда», обученных ставить ответственность на обслуживание клиентов и знание продукции, а не на продажи.

Бренд начал официально внедрять концепцию домашнего тест-драйва еще в 2018 году, а франчайзи взяли на себя ответственность за предложение на своем собственном рынке, сообщается на сайте AM Online.

По материалам: am-online.com

Читайте также:
Шанхай планирует полностью запустить дорожные испытания ICV в районе Цзядин к 2022 году
Nissan разрабатывает процесс, ускоряющий производство деталей из углеродного волокна для автомобилей
Audi представляет «Функции по запросу»

Сообщение Mazda запустит онлайн-продажу автомобилей появились сначала на Avto.review.